ネットで寄せられた質問に、メディアを使って丁寧に大掛かりに答えて企業PR。

こういうの、流行ってるんでしょうか？

まずは、カナダのマクドナルド。
フライドポテトについての質問に取材を敢行して丁寧に答えてます。
どこか朴訥とした感じが誠実そうで、ちょっと好感が持てます（笑）

つづいては、英国の生理用品の会社Bodyform。

「青い水」を使うようなコマーシャルの演出について寄せられたクレームに対して、なぜ、そういうコマーシャルなのかを丁寧に答えてるようです。

企業ウェブサイトやソーシャルネットワークから企業向けに質問やクレームを寄せる人は（善くも悪くも）企業からのレスポンスを期待します。
その質問に大きくメディアを使って、気の利いた答えを返すのは、かっこいいPRですね。